もともとは『大吉』を運営する本部の社員として、店舗の運営やマネジメントに携わっていました。しかし、ある時から会社の体制が変わり、私はフランチャイズ店のオーナー様をサポートするポジションに異動。そのときに出会ったのが当社でした。

最初は、本部の社員とフランチャイズ店のオーナー様というお付き合いでしたが、仕事を通して何度もやり取りをするうちに親しくなっていきました。そして、本部を退職する旨を伝えたところ、「うちに来て、店舗拡大のために力を貸してくれないか」とお誘いいただいたのが転職のきっかけです。私自身、もう一度店舗のマネジメントに関わりたいと思っていましたし、「自分の経験が店舗拡大の役に立つなら」ということで入社を決めました。

事業部長として全店舗の管理をしながら、自分自身も店頭に立ってお客様の接客をしています。いわゆる、プレイングマネージャーというものですね。1日平均5組くらいが来店されるので、お客様の対応をしつつ、その合間に数字の管理や事務作業などをしています。

基本的に店舗は一人体制なので、全ての業務を自分で対応しなければなりません。最初は少し大変に感じるかもしれませんが、慣れてくると自分のペースで業務に取り組めるようになってきます。スケジュールも調整しやすいので、一人で気ままに働きたいという方には合っているんじゃないでしょうか。もちろん、最初は先輩社員と一緒の店舗で働きながら業務を覚えてもらうので、未経験の方でも安心して働けると思います。

腕時計や金の塊など、数百万円するような高額な商品を成約できたときです。また、お客様とお話をさせてもらうなかで、「あなたに売りたい」と言ってもらえたときはとても嬉しかったですね。

この仕事は、ただ商品を査定して買い取ればいいというものではありません。対面商売なので、お客様にいかに信頼してもらい、大切な商品を預けてもらえるかが重要なポイント。だからこそ、私はお客様とのコミュニケーションに重きを置き、会話やちょっとした気遣いを大切にしています。例えば、商品を触るときは手袋をしたり、帰るときにお見送りをしたり、商品以外の色々なお話をしたり。そして最終的に「自分自身の人柄」を見て選んでもらえたときは、より一層やりがいを感じます。

横のつながりが強く、社員同士の仲が良いことです。普段は一人で仕事をしているのですが、毎朝必ず各店舗の社員とオンラインで朝礼を行っていますし、何かあれば気兼ねなく相談できる環境なので、孤独感はありません。

最初は不安になることがあるかもしれませんが、困ったときは先輩社員に頼れば大丈夫。不安を解消できるようなツールもたくさんご用意しています。私たちと一緒に楽しく働きましょう！ご応募お待ちしています。